«Además, contamos con la estrategia de escucha gratuita ‘Línea Amiga de Salud Mental’, disponible las 24 horas, los siete días de la semana”, resaltó la Secretaría de Salud, que recordó que la línea de apoyo emocional es 607 596 0050.
Por otra parte, desde el Ministerio de Salud y Protección Social, este año se ha venido implementando la estrategia Código Dorado, establecida en la Resolución 0347 de 2026, como protocolo nacional de emergencias comunitarias y clínicas frente a la conducta suicida.
Su propósito es que cualquier ciudadano, familia o comunidad sepa qué hacer, a quién llamar y cómo acompañar mientras se activa la respuesta institucional.
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“El Código Dorado nos recuerda que no basta con conocer un protocolo, sino saber qué hacer: atender señales, conversar, escuchar, resguardar, conectar y acompañar. La comunidad no sustituye la atención clínica, pero sí puede identificar, proteger y enlazar con la respuesta formal”, añadió la dependencia.
Más allá de estas estrategias, la Alcaldía de Cúcuta manifestó que la prevención también implica fortalecer factores protectores como los vínculos familiares y comunitarios, el sentido de pertenencia, la esperanza, las rutinas saludables y el acceso temprano a apoyo profesional.
“Hoy más que nunca, necesitamos hablar sin miedo, escuchar sin juzgar y acompañar con respeto. Porque cuidar es acercarse, escuchar, acompañar y conectar con ayuda. Es importante recordar que el suicidio se puede prevenir y que la esperanza se construye cuando ninguna persona atraviesa sola una crisis”, concluyó la autoridad municipal.
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